Articolul nr.39 (Editorial 1/2005) Înapoi to Articole sau închideţi fereastra
Despre etică şi moralitate în MLM
Notă: Acest articol este destinat tuturor distribuitorilor şi liderilor MLM din România, precum şi acelor persoane din străinătate care sponsorizează în ţara noastră. Motivul pentru care a fost scris este faptul că în ultima perioadă de timp au apărut unele aspecte de moralitate care aduc atingere atât mediului de afaceri MLM din ţara noastră.
Dan Marius Dumitraş
De ce trebuie să vorbim despre etică şi moralitate în MLM
Etica în MLM este o valoare morală extrem de importantă pentru dezvoltarea industriei de marketing relaţional, marketing în reţea sau vânzări directe. Etica în MLM reprezintă şi principiul de bază al conlucrării între participanţii la activităţile sistemului MLM, atât pentru companii, cât şi pentru distribuitori. Etica în MLM reglementează de asemenea conduita companiilor şi a distribuitorilor faţă de clienţi (consumatori) şi faţă de partenerii de afaceri.
Moralitatea în MLM se referă la respectarea valorilor morale umane în relaţiile prilejuite de contactul direct dintre un vânzător şi un client. Se poate vorbi despre respectarea legilor care guvernează activităţile industriei de vânzări directe şi sisteme MLM, pentru înlăturarea fraudei de orice fel, pentru stoparea concurenţei neloiale, a minciunii faţă de consumatori, a abuzului şi ingerinţei în intimitatea clienţilor, a denaturării realităţii şi a minimalizării aspectelor negative. Moralitatea în MLM este un atribut al cinstei faţă de clienţi şi faţă de partenerii de afaceri, fiind garanţia succesului în viaţă, atât pe plan personal, cât şi pe plan profesional.
Ce spune Codul de Etică şi Conduită RODSA
Codul etic de conduită pentru vânzarea directă adoptat şi publicat de Asociaţia de Vânzări Directe din România (RODSA) se referă la relaţiile dintre antreprenori (companiile VD şi MLM) şi distribuitorii lor (care prestează activităţi de vânzare directă) pe de-o parte şi consumatori pe de altă parte. Totodată, Codul se referă la relaţiile dintre antreprenori şi distribuitori, precum şi la relaţiile dintre antreprenori.
Codul are ca scop asigurarea satisfacţiei şi protecţiei consumatorilor, asigurarea protecţiei distribuitorilor, promovarea unei competiţii corecte între întreprinzătorii individuali, formarea unei imagini publice a antreprenorilor şi întreprinzătorilor, precum şi prezentarea etică a oportunităţilor de câştig în industria vânzărilor directe.
Codul tratează toate aspectele de principiu legate de conduita participanţilor la activităţile industriei de vânzări directe şi sisteme MLM. În Cod se specifică practicile interzise, imorale şi dăunătoare afacerilor desfăşurate de distribuitori şi companii, descriindu-se diferite aspecte pe 3 categorii:
1. CONDUITA FAŢĂ DE CONSUMATORI
2. CONDUITA FAŢĂ DE DISTRIBUITORI
3. CONDUITA DINTRE COMPANII
În încheierea Codului se descriu modalotăţile de aplicare a Codului şi de penalizare a celor care încalcă principiile Codului. Membrii RODSA (inclusiv distribuitorii şi partenerii de faceri) sunt obligaţi prin aparteneţa la asociaţia RODSA să respecte Codul RODSA.
Ce se întâmplă în realitate
Realitatea zilelor noastre ne arată o lume plină de imoralitate, de oameni lipsiţi de scrupule (fără urmă de etică profesională), de manageri îndoctrinaţi de "valorile" comunismului, de lideri imorali care uită de unde au plecat, de consumatori păcăliţi, de oameni neinformaţi şi de o imensă doză de naivitate umană!
Aceasta este oglinda anului 2005.
Fără să dau nume, am să citez din realitatea industriei MLM, pe care o cunosc de la formarea sa în România, un studiu de caz recent edificator:
"Saltul iepurelui"
O practică imorală şi neproductivă obişnuită în lumea afacerilor MLM este "saltul iepurelui". Aceasta înseamnă că o companie MLM dintr-o ţară vestică îşi trimite liderii în România să promoveze afacerea.
Liderii vin în ţară, apelează la câteva cunoştinţe, încep prezentările de oportunitate, explică succesele financiare ale comapniei şi produsele ei minunate, arată cât de mult se poate câştiga şi le bagă sub nasul oamenilor formularele de înscriere, pe baza căruia oamenii trebuie să plătească 100, 200 sau mai multe sute de dolari ca să intre în afacere. Bineînţeles în valută, fără garanţii legale şi fără documente financiare (chitanţă, factură, etc.) Totul în stilul celei mai negre afaceri!
Rezultatul? Liderii străini, care povestesc în limba lor, iar cineva apropiat traduce, reuşesc să formeze o reţea de prospectanţi înregistraţi în afacere, în reţeaua administrată de comapnia lor în ţara lor, de cele mai multe ori oamenii fiind trecuţi cu o adresă fictivă din ţara respectivă. În continuare, liderii străini primesc comisioanele cuvenite la sfârşitul lunii, iar noii distribuitori primesc un pachet de start după câteva săptămâni. Nu mai trebuie să comentăm că atât banii, cât şi pachetele sunt exportate şi importate ilegal! Treaba merge, traficul este în floare, toată lumea este sau pare fericită...
Dar, după câtva timp, creşterea structurii din România complică administrarea încasărilor şi a importului de pachete cu produse şi cataloage străine, ajungându-se la greşeli de înregistrare, la întârzieri de livrare, la nemulţumiri, suspiciuni, etc. Să nu mai vorbim şi de încasarea comisioanelor rezidenţilor din România, care au început să recruteze şi ei noi distribuitori, deci au început să primească bani în valută. Cum primesc şi când încasează banii? De cele mai multe ori tot prin trafic ilegal, sau într-un cont deschis în străinătate.
Şi aşa mai departe, până comapnia se hotăreşte să deschidă o reprezentanţă şi în România. Câte delicte financiare se creează prin acest "salt al iepurelui"? Cred că nici garda financiară nu ar şti! Iată câteva consecinţe:
- se recrutează oameni fără să dispună de un depozit LEGAL de produse
- se face o ofertă falsă, pentru că nu se explică partea administrativă a afacerii sau se lasă la voia întâmplării
- se prezintă afacerea prin atracţia câştigului de "un milion de dolari", adică se exagerează succesul afacerii
- nu se folosesc cataloage şi documentaţii în limba română, iar produsele (dacă există) nu au specificaţii în limba română şi nu sunt omologate aici.
- se stimulează frauda fiscală, prin nedeclararea veniturilor
- se stimulează recrutarea oamenilor şi vânzarea pachetelor de start în afacere
- nu se stimulează vânzarea produselor şi nu se prezintă toate avantajele sau dezavantajele lor , etc.
Obesrvaţie: Dacă promovarea s-ar face etic, compania ar trebui să testeze prima dată piaţa, apoi să-şi deschidă o reprezentanţă şi pe urmă să înceapă recurtarea prospectanţilor şi a clienţilor.
|
|
"Recutarea forţată"Prin anii 1996-1997, una
din marile companii MLM din America şi-a trimis emisarii în România pentru a
deschide reţelele de distribuitori. Liderii comapniei au venit din Italia,
Ungaria, Suedia, Olanda, Germania, Israel, etc. Au început recrutările şi
vânzarea de produse la negru, iar oamenii erau înregistraţi la adrese
fictive din ţările repsective. Comerţul peste graniţă era în floare (oricum
nu depăşea traficul ilegal de motorină şi benzină practicat de viitorii
marii potentaţi ai României), iar numărul distribuitorilor din România
ajunsese la aproape 80.000.
Atunci când s-a anunţat că se va deschide oficial o reprezentanţă în România, iar regula funcţionării afacerii impunea ca toată lumea să se înregistreze în reţeaua din România, liderii străini au încasat de la distribuitorii lor 100 de mărci germane, aconto pentru viitoarea înregistrare în reţeaua locală, forţând oamenii să se înscrie în afacerea din România. Şanjaul liderilor a fost foarte clar: cine nu se înscrie cu aconto de 100 mărci, nu primeşte comisionul din străinătate (mai ales că pe vremea aceaa vizele erau în vigoare, iar oamenii nu putea să-şi ridice personal banii). Obesrvaţie: Liderii companiei americane voiau de fapt să reţină oamenii în reţeaua lor, ca să nu se înscrie în alte reţele concurente. Astfel au îngrădit libera alegere a rezidenţilor de a-şi alege sponsorul. A fost o practică acceptată tacit de companie, contrar Codului Etic de care aparţinea.
|
Dacă v-a plăcut acest articol, transmiteti un e-mail cu părerea dvs. despre el la adresa mlmir@rdslink.ro sau prin poştă, la adresa:
- MLM International România
- C.P. 1- 470,
str. Ady Endre nr. 29
400064 Cluj-Napoca© 2005 Dan Marius Dumitraş, Reproducerea articolelor este permisă cu aprobarea autorului şi menţionarea sursei, respectiv www.mlm.ro
.Înapoi to Articole sau închideţi fereastra
